В случае заводского брака замена товара производится бесплатно (при условии сохранения полной комплектации товара). Во всех остальных случаях товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.
Перечень некоторых группы товаров не подлежащих к обмену и возврату:
- зубные щетки;
- мундштуки;
- корсетные товары;
- нательное и постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- перьевые и пуховые изделия;
- перчатки;
- расчески, гребешки и массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- парфюмерно-косметические изделия;
- лекарственные препараты и средства;
- предметы личной гигиены и другие товары, которые соприкасаются с интимными частями тела;